Internet es un canal en donde los usuarios publican información y comparten comentarios en cientos de sitios webs, así que es fundamental controlar la reputación de marca. Conocer si están hablando bien o mal de una empresa en Internet permite reaccionar a tiempo para tomar decisiones adecuadas.
Si se detecta que en Internet se comienza a hablar negativamente de una empresa/productos/servicio, se puede rápidamente para evitar que derive en una crisis de reputación.
En el caso positivo de detectar que algún usuario habla beneficiosamente sobre algún aspecto de la empresa, podría utilizarse como un indicador clave para decidir futuras estrategias de marketing.
Existen muchas más ventajas de medir la reputación corporativa en Internet, ponte en contacto con profesionales de Marketing Online para sacar el máximo potencial del factor social en Internet.