Un Community Manager se encarga de gestionar los perfiles sociales de una empresa, interaccionando con los usuarios, creando estrategias de publicación de contenidos, cuidando la reputación de marca e incluso actuando ante una crisis en redes sociales.
- Los perfiles sociales pueden ser utilizados con distintas finalidades, se podrían utilizar las redes sociales para lo siguiente;
- Vía de atención al cliente o soporte rápido e instantáneo.
- Canal para realizar reservas o pedir cita para algún servicio
- Publicación de noticias o promociones exclusivas
- etc.
Cuándo los perfiles sociales de una empresa pasan a tener cientos de usuarios, los servicios de Community Manager son aún más necesarios. El Community Manager es capaz de utilizar diversas herramientas de Social Media para monitorizar y gestionar la gran comunidad de usuarios.
Las tarifas de los servicios de un Community Manager dependen de varios factores (número de perfiles sociales, volumen de usuarios de la comunidad, …), así que lo mejor es contactar con una empresa de Marketing Online para concretar los precios de un Community Manager atendiendo a las necesidades de cada caso.